◇日帰りで山口県の歯科医院見学に行って参りました◇
こんばんは( ´͈ ᗨ `͈ )◞
先週の休診日の木曜日、
磯の香りが心地よい、海が目の前に広がる
藤生歯科センターさんに
歯科衛生士チーフの中西と
受付秘書の上條と
クリニカルコーディネーターの私の
３名で行って来ました
。
開院３０周年を迎える、
藤生歯科センターさんへは
新幹線で山口県の新岩国駅という駅まで行くと
院長の脇田先生の奥様がお迎えに来て下さり、
歯科医院に到着すると
１番上の写真中央のスタッフの髙田さんが
診療室内を案内して下さり、
その後は患者さんへの口腔内写真と
かぶせの見本を使用しての
カウンセリングも聞かせて頂きました。
とても分かりやすい説明で柔らかい話し方でした。
院長先生もカウンセリングは
【情報提供】とおっしゃられていました。
「銀歯でいい、、金属でいい、、」
と説明を今まで聞かれていないのに
言われる患者さんに
保険で銀歯は出来ますよ。安心して下さい、、
と、お伝えした上で、
入れていることで起こりうる事をお伝えし、
自分なら入れない。そしてそれは何故かという事を
しっかり歯科医師からお伝えし、
それから、
カウンセラーに回していますとの事でした。
そして、
下の表があり、
予防歯科に継続的に来られている方と
来られていない方の比較も・・・。
院内の案内と説明をして頂き、
お昼休みには診療中でお話出来なかった
歯科衛生士の三木さんや他のスタッフさん達の
お話を聞かせて頂ける機会を作って頂き、
御用意して下さっていた、
サンドイッチを一緒に食べました。
院長先生は、とても患者さん想いで
スタッフさん想いな方でした。
院長をはじめ、スタッフの皆さんがとても丁寧で、
さすが顧客満足度で
グランプリをとられている歯科医院さんだなと、と
プロ意識の高さに感銘を受けました。
早速すぐにでも取り入れれる事から
カウンセリングの時に取り入れ
役立てさせて頂いています。
そして、その後は同じく山口県の
ささお歯科さんに
藤生歯科センターさんの院長の脇田先生の奥様が
見学に連れて行って下さいました。
そのお話は又ブログにて御紹介させて頂きます。