受付嬢密着 １２時間 *:..｡o○☆ﾟ･
おはようございます 
今日は、朝すっごかったですねぇ 霧 
数十メートル先が、真白で見えなかったですよぉ ((＞д＜))
電車もかなり遅れてたみたいで、
ＪＲ東西線組のスタッフは、まだ到着していないです。
でも、スタッフの人数がたくさんいるので、仕事はパニックになることなく
スムーズに行えてるので、安心してくださいね (*^▽^*)
今日は、受付を担当している 上條さん・中山さん・藤田さんに密着して、
安部歯科医院の受付業務をご紹介したいと思いまーす 
９：２０
「おはようございます 今日はどうされましたか
？？」
急患の方、応対中です
予約がなくても、急に痛みが出た場合、随時受付しているので、お越しくださいねっ
直接お越しいただいても、診察可能ですが、１度お電話いただいた方が、
空いている時間帯を案内出来たりするので、そちらの方がおすすめです
９：２０～ 診療室では朝礼が行われてるんですが、
受付に常に２人残って、
患者さんの応対や、
カルテを出したりしています
一方診療室では・・・
なかなか全員が写真に
おさまりきれず
スタッフ全員（２０人ほど）で、
アポイント帳を見ながら
本日の治療内容の確認を行ったり、
伝達事項の確認や、
チェアー・器材のチェック報告などを
中心に朝礼を行ってます
「今日も１日お願いしまーす」 診療開始９：３０です
９：３０
「おはようございまーす」 「おはようございまーす」・・・
９：３０予約の患者さんを順番に診療室にご案内します → → →
受付担当は、３人いるんですが、
シフトを組み、
常に２人いるような体制をとっています 
メインとサブで・・・
受付メインは上條さん
サブに中山さん・藤田さんという形で
受付を担当しています
受付メインの担当は、主に会計・予約・電話対応が主となってます
サブの担当は、来院された患者さんのカルテを出したり、電話対応、それ以外にも
受付メインのカバーをしたり、メンテナンスの患者さんの予約をお取りしたり、
診療をスムーズにするために、スタッフに指示を出したり、
使用した器具の滅菌など、
色々なところで、フォローをしています
小さい子供がお母さんと一緒に来院されたので、私が２階の医局でめんどうを見てましたぁ
初めは、お母さんから離れるのが嫌で、泣いてたけど２階へ 
デンタルバルーンをしてあげると、超ご機嫌
泣きやんで、遊んでました。
「カウンセリングお願いします」 連絡が入ったので、すぐに受付サブ中山さんと
子どものお世話をバトンタッチ 
基本的には、子どものお世話を私がしますが、カウンセリング業務などが入った時は、
受付サブに頼んでます 
中山さんは、元、保育士なんですо(ж＞▽＜)ｙ ☆
１２：３０ 午前受付終了
おつかれさまでした 
１４：５０
お昼のミーティングを診療室で行います
お昼からの患者さんの確認や、伝達事項の確認などです 
１５：００
「こんにちわ」 「こんにちわー」
１５：００予約の患者さんを順番に診療室にご案内します 
お昼からも、急患の患者さん含め、
たくさんの患者さんが来られて
今、待ち時間が３０分以上出てます 
お昼からは、受付サブ交代で、藤田さんでーす
「業務連絡！！業務連絡です！！
６時半に外傷２歳の子どもさん来られます 。・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡」
インカムで情報が・・・
何かスタッフに伝えないといけない緊急な事項は、
すぐにインカムで情報をみんなに流すようにしています
緊急な場合はすぐに来てもらって緊急処置をしますが、
昨日、床に打ったという状態だったので、緊急性はなく、歯科に慣れていない小さい子供さんなので、
診療最終の時間に 
その時間の方が、ゆっくりその子供さんだけに時間を使えるので・・・
１８：３０
受付終了でーす 
「おつかれさまでした」
１９：３０
診療の片付けをして帰りまーす 
